آموزش/انواع درخواست و نحوه اقدام و پیگیری کاربران سامانه خرید جزیی و متوسط(بخش خصوصی)

نوع درخواست

درخواست تاریخچه سیستمی فرآیندی (لاگ خرید)

نحوه اقدام

جهت ارسال این درخواست، ابتدا با واحد پشتیبانی آکادمی متخصصان عصر تجارت و دانش شماره ۲۸۴۲۵۷۲۲ داخلی ۱ هماهنگ شده و سپس اقدام گردد. در صورت نیاز به ارسال درخواست از طریق سامانه، مطابق “روش ارسال درخواست” اقدام گردد.

نحوه پیگیری

۱- تماس با واحد پشتیبانی آکادمی متخصصان عصر تجارت و دانش شماره ۲۸۴۲۵۷۲۲ داخلی ۱ (در صورت فوریت موضوع)
۲- مراجعه به کارتابل درخواست‌ها و مشاهده وضعیت درخواست
۳- تماس واحد پشتیبانی با تامین‎‌کننده

• زمان انجام این درخواست ۲ روز کاری و مشاهده وضعیت انجام آن از طریق کارتابل خود امکان‌پذیر است.

نوع درخواست

عودت کارمزد خرید

نحوه اقدام

در صورت نیاز به ارسال درخواست از طریق سامانه ، مطابق “روش ارسال درخواست” اقدام و پیش از ارسال، با توجه به موارد ذیل، درخواست تکمیل گردد.
۱- موضوع جزئیات درخواست : عودت کارمزد
۲- اعلام شماره سفارش
۳- ذکر نام تجاری و ثبت شده شرکت
۴- اعلام نام دستگاه اجرایی
۵- اعلام مبلغ قابل عودت
۶- پیوست نامه رسمی درخواست

•  وضعیت فرآیند خرید می‌بایست ابطال شده باشد.

نحوه پیگیری

۱- تماس با واحد پشتیبانی آکادمی متخصصان عصر تجارت و دانش شماره ۲۸۴۲۵۷۲۲ داخلی ۱ (در صورت فوریت موضوع)
۲- مراجعه به کارتابل درخواست‌ها و مشاهده وضعیت درخواست
۳- تماس واحد پشتیبانی با تامین‎‌کننده

• زمان انجام این درخواست ۶ روز کاری و مشاهده وضعیت انجام آن از طریق کارتابل خود امکان‌پذیر است.