آموزش/انواع درخواست و نحوه اقدام و پیگیری کاربران سامانه مزایده(بخش خصوصی)
کاربر اقدام کننده: مزایده‌گر
نوع درخواست
درخواست تاریخچه سیستمی (لاگ مزایده)
نحوه اقدام
جهت ارسال این درخواست، ابتدا با واحد پشتیبانی آکادمی متخصصان عصر تجارت و دانش شماره ۲۸۴۲۵۷۲۲ داخلی ۱ هماهنگ شده و سپس اقدام گردد.
در صورت نیاز به ارسال درخواست، مطابق “روش ارسال درخواست” اقدام گردد.
نحوه پیگیری
۱- تماس با واحد پشتیبانی آکادمی متخصصان عصر تجارت و دانش شماره ۲۸۴۲۵۷۲۲ داخلی ۱ (در صورت فوریت موضوع)
۲- مراجعه به کارتابل درخواست‌ها و مشاهده وضعیت درخواست
۳- تماس واحد پشتیبانی با مزایده‌گر
- زمان انجام این درخواست ۲ روز کاری و مشاهده وضعیت انجام آن از طریق کارتابل خود امکان‌پذیر است.
نوع درخواست
عودت کارمزد مزایده
نحوه اقدام
در صورت نیاز به ارسال درخواست از طریق سامانه ، مطابق “روش ارسال درخواست” اقدام و پیش از ارسال درخواست، با توجه به موارد ذیل، درخواست تکمیل گردد.
۱- اعلام شماره معامله (پارتی، مال، مورد اجاره، مورد حراج)
۲- اعلام نام استان دستگاه مزایده‌گزار
۳- اعلام نام مزایده‌گر
۴- پیوست نامه رسمی درخواست
۵- درج عنوان “عودت کارمزد”، در موضوع جزئیات درخواست
- پارتی/ مال می‌بایست ابطال‌شده باشد.
نحوه پیگیری
۱- تماس با واحد پشتیبانی آکادمی متخصصان عصر تجارت و دانش شماره ۲۸۴۲۵۷۲۲ داخلی ۱ (در صورت فوریت موضوع)
۲- مراجعه به کارتابل درخواست‌ها و مشاهده وضعیت درخواست
۳- تماس واحد پشتیبانی با مزایده‌گر
زمان انجام این درخواست ۶ روز کاری و مشاهده وضعیت انجام آن از طریق کارتابل خود امکان‌پذیر است.
اشتراک ها: فهرست مستندات نحوه ثبت و پيگيري درخواستهاي کاربران (Ticketing) - MATD | متخصصان عصر تجارت و دانش